Иногда посетители в сообщениях обратной связи жалуются, что не могут найти никаких контактов на сайте, не могут ничего узнать о мастере, выполнившем роспись тех же самых матрешек. Вопрос города, из которого происходит доставка в случае заказа, также волнует посетителей, но они не находят нужной информации, однако, по их словам, сайт они внимательно изучают. При этом потенциальный заказчик приходит на сайт именно с целью заказа матрешек с портретами.