Zen Designer - название сайта, но не организации. Мы не ставим целью вести коммерческую деятельность и не ведем ее. Сайт Zen Designer - не интернет-магазин; хоть вы и можете увидеть в меню пункт под названием "Магазин", однако это не магазин, а просто название пункта меню, потому что так писать короче. Там выставлена часть авторских произведений, которые мы хотели бы продать.
Важно понимать, что никаких услуг мы никому не предоставляем. Творческая деятельность каждого из нас - не работа, но хобби, а это означает, что заказы мастера выполняют в свободное от основной работы время.
Более подробная информация о нашей миссии и философии содержится в материалах раздела "Условия использования, соглашения и конфиденциальность". Ответы на часто задаваемые вопросы находятся в разделе "Вопрос-ответ".
В этот же день, возможно на следующий, администратор сайта ответит Вам на тот адрес электронной почты, который Вы указали при заполнении формы. Все вопросы обсуждайте с администратором.
Не оставляйте в сообщениях свои номера телефонов с просьбами перезвонить. Мастера никогда никому не перезванивают.
При желании связаться с автором того или иного произведения напрямую просто свяжитесь с ним. В каждой статье сайта есть ссылка на профиль автора, рядом с аватаркой, а в профиле автора перечисляются все доступные способы связи с ним.
В комментариях вопросы заказов и цен не обсуждаем.
Вот некоторые ответы на наиболее популярные вопросы:
Абсолютно все изделия выполняются частным образом в свободное от основной работы время. Не стоит рассчитывать на то, что мастер выполнит заказ быстро и дешево.
Из курьерских служб мы предпочитаем пользоваться местной логистической сетью. Наши курьеры надежны, доставка быстрая, а оплата доставки умеренная. Но есть единственное ограничение - доставка осуществляется только в областные центры. В города, не являющиеся областными центрами, доставка осуществляется по двойному тарифу.
EMS-почта работает в разы хуже, зато есть возможность экспресс-доставки в любое место РФ.
СДЭК не пользуемся, потому что в ряде случаев доставка у них получается неоправданно дорогой.
Доставка за пределы РФ не производится.
Дополнительно о вопросах доставки Вы обговорите с администратором или мастером в личной переписке.
Если Вы выбираете курьерскую доставку, мы обязательно попросим номер Вашего мобильного телефона. Он нужен для того, чтобы курьер, который будет доставлять посылку, мог с Вами связаться лично и договориться о месте и времени встречи.
Порядок оплаты таков:
По готовности заказа мы высылаем Вам фотографии готового изделия. Фотография готового изделия служит подтверждением, что мастер не обманывает, работа выполнена и изделие реально существует. Мы исходим из того, что время и усилия, которые, например, художник по росписи затратил на создание матрешек с портретами, гораздо ценнее, чем деньги.
Если способом доставки заказы Вы выбрали услуги Почты России, то оплата возможна наложенным платежом (оплатите, когда получите).
Если Вы выбираете курьерскую доставку, то должны будете любым из указанных ниже способом перевести оговоренную сумму мастеру до отправки посылки. Как только денежные средства поступают на счет мастера, он в этот же день, или на следующий, отправляет посылку по тому адресу, который вы укажете.
В ряде крайне редких случаев мастер может запросить 100-процентную предоплату.
Возможные варианты оплаты:
Администрация сайта никакой комиссии ни с кого не взимает.
Если ваш заказ относительно "большой" в денежном отношении (более 5000 рублей), мастер обычно оплачивает доставку за свой счет (это около 200-500 рублей), но не всегда. Факт оплаты доставки заказа мастером может считаться скидкой.