Без этого вашего дизайна, или урок вредности
"Клиент всегда прав". Так утверждает любой начальник любой конторы, который имеет лишь одно желание - срубить бабла. На практике клиент редко когда бывает прав, особенно с точки зрения исполнителя, тем более, если работа связана с дизайном. Потому сегодня у нас "урок вредности" вместо уроков по творчеству. Обстоятельства заставляют нас публиковать такие статьи, потому что дальше дела могут стать еще хуже. Кроме того, если у вас возникнет вопрос, поступаем ли мы сами так с "господами" заказчиками, как рекомендуем поступать, то ответ "Да"! Разбежались ли от нас все клиенты? Ни одного! Много ли мы денег потеряли с таким поведением? Ни копейки!
Чтобы читать дальше статью с большим пониманием смысла ее, рекомендуем ознакомиться с материалом "Правда о положении дел рядового дизайнера в России". Когда ознакомитесь, возвращайтесь назад к статье.
Никогда не бойтесь отказать. Никогда не бойтесь из-за своего отказа потерять работу. Если вы простой дизайнер и точно уверены в своей правоте, когда видите, что заказчик предлагает сделать реальную гадость и зарубает действительно стоящие идеи, а ваш руководитель его поддерживает, то откажите ему. Откажите обоим. Ни вы, ни ваша контора от этого не обеднеют и не потеряют своего доброго имени и репутации фирмы, занимающейся Дизайном (с большой буквы), а не занимающейся ерундой в угоду клиенту. Но, отказывая, всегда имейте в запасе идею и будьте готовы воплотить ее в жизнь, иначе ваша вредность ничего не будет стоить, зато будет выглядеть как "понты гениального дизайнера". Вы же не считаете себя главным художником города?
Дизайн всегда чего-то стоит. В наше время абсолютно ничего не производится, если руку к разработке внешнего вида товара или изделия не приложил какой-нибудь дизайнер (художник). Однако обычно в стоимость изделия не закладывается стоимость дизайна и времени, потраченного на его разработку. Вот все говорят, к примеру, что покупая компьютеры Apple вы переплачиваете еще и из-за их дизайна, то знайте: это вранье! Дизайн обычно не стоит ничего, если дизайнер штатный. В самой большей степени и в первую очередь это справедливо для средних, мелких и самых мелких контор, которые вынуждены барахтаться в водах экономики и экономить, искусственно занижая цены в надежде на то, что клиент придет именно к ним. Но это не справедливо для крупных и солидных фирм, таких, как упомянутый Apple.
Занижение цен на дизайн - серьезная ошибка! Вы по меньшей мере проявляете неуважение к себе. Худшее, что вы таким образом добиваетесь - развитие в стране, регионе или городе дизайна самого низшего качества. Ведь никто не имеет сильного желания работать даром, поэтому введите в свою рабочую практику цены наоборот завышать. Раза в полтора, а то и два. Скидку всегда успеете сделать, главное не опускаться ниже той планки, где вы перестаете себя уважать.
Такая долгая прелюдия лишь подготовка к той коротенькой истории, которую хотим сейчас рассказать. История - образец правильного поведения дизайнера с заказчиком, когда последний ведет себя по хамски и требует скидок ни за что. История реальная. Участники - знакомые из одной студии дизайна.
Однажды по рекомендации друга в студию позвонил один "господин" поинтересоваться, сколько будет сделать пару десятков визиток, как сделать так, чтобы подешевле, ну и так вообще. Если опустить вопрос, что пара десятков визиток не будет стоить в этой конторе больше 50 рублей (из расчета самых простых по 2.50 за штуку), весь разговор строился вокруг цены и дизайна, причем что такое дизайн "господин" на другом конце провода не понимал. Для него, как выяснилось потом, визитная карточка - это прямоугольная бумажка, где написаны его фамилия и имя, а также телефон, и не более.
Хороший подход на самом деле, потому что визитная карточка и есть простой клочек бумажки с контактными данными. Вот только мало кто задумывается, что форма и формат визитки появились такими не не случайно и не просто так. Это продукт многовекового изучения "божественных пропорций" в природе и ни что иное, как миниатюрный образец "золотого сечения".
Руководитель с клиентом по телефону ни до чего реального не договорились. Сошлись на том, что клиент подъедет в офис и на месте все решится.
Клиент приехал. После короткого разговора руководитель отвел его к дизайнерам и попросил обрисовать им свое понимание дизайна визитки. Но клиент, подойдя к рабочему столу одного из дизайнеров, повел себя непредсказуемо. Он сказал следующее:
"Можете сделать мне визитку, только без этого вашего дизана?"
"Без дизайна? Так вы и сами можете их сделать, если без дизайна", - ответил дизайнер.
"Это как?" - удивленно спрашивает клиент.
"Ну как… Вырываете из тетрадки лист, нарезаете его ножницами на прямоугольники, а потом пишите на них о себе все, что хотите".
Клиент оторопел и заметно занервничал.
"Вам работа не нужна? Я вот вашему руководителю сейчас скажу…"
"Вы хотите, чтобы я порезал бумагу на клочки и написал там от руки ваш телефон?" - перебил его дизайнер.
"Я хочу, чтобы вы сделали мне визитки как полагается."
"То есть на компьютере?", - спрашивает дизайнер, показывая пальцем на монитор. - "Тогда это уже дизайн".
"Как так? Раз на компьютере, значит уже дизайн?"
"Нет, но я ведь буду думать, какой шрифт взять и как текст расположить так, чтобы выглядело красиво. А это уже, извините, дизайн."
"Написать два слова - это дизайн?" "Да!"
